缺乏吸引力?

評測

評論不是選擇加入。無論您是否創建個人資料,您的客戶都會告訴您的業務故事。評估影響排名,可以對您當地企業的成功或失敗產生令人難以置信的影響……因此,選擇成功,採用正確的策略。

太少了
沒有評論的八拓科技有限公司seo 企業就像沒有參考的求職者。 84%的人信任評論和個人推荐一樣多,如果人們推薦您的業務的人數太少,那麼您的營銷的關鍵部分就會丟失。當您的競爭對手獲得良好的積極情緒時,這看起來特別缺乏吸引力。與此同時,基於谷歌的評論被認為會影響本地包裝排名,主要是純粹的數字,但也越來越強調情緒。同樣,評論短缺=您的排名策略缺失。

太快了
您需要一個審核獲取計劃,但要避免任何導致大量評論在一個平台上同時出現的策略 – 它們可能會因為可疑的速度而被過濾掉。旨在獲得穩定的傳入情緒,而不是洪水。

34.準則不遵守情事
每個評審平台都有自己的指導方針,了解它們可以區分健康的在線聲譽和公眾羞辱。了解各個站點的獨特指南非常重要,因為有些站點比其他站點更嚴格。例如,Yelp禁止企業主要求評論,而谷歌允許。整體而言,評論網站禁止支付評論和利益衝突,但如果您即將推出要求在特定平台上進行評論的新廣告系列,請確保您的策略不會導致審核被刪除或被公眾召回或平台。

35.缺乏收購計劃
研究表明,91%的消費者閱讀在線評論,82%的人訪問評論網站,因為他們打算購買,7/10的客戶將被要求進行評論。然而,令人吃驚地看到無數本地企業的被忽視的評論簡介,沒有計劃用來賺取這些極具影響力的資產。雖然Yelp特別禁止直接詢問Yelp評論,但大多數其他平台都可以使用它,每家公司都應該嘗試各種技術(服務時間,電子郵件,打印,社交等)來獲取評論以找出有效的方法。最適合他們。如果沒有收購計劃,企業就會選擇放棄審核可能產生的所有流量和交易。

36.缺乏監督
沒有一個大品牌會希望收入下降33%或關閉13%的商店,但是當企業忽視消費者情緒趨勢時,可能會出現這樣的結果,引用需要緊急修復的問題。評論為大大小小的企業提供免費的質量控制數據,只有通過持續監控這種情緒,您才能快速發現新出現的問題並介入可以挽救品牌的解決方案。例如,餐館連鎖店可以從評論中註意到特定位置突然被引用用於破損的固定裝置或漫長的等待時間,表明需要在該分支處進行干預。

至少,大小品牌必須按照與他們通常收到的每日或每週評論量成比例的時間表手動監控他們的個人資料,或者使用Moz Local等跟踪專業評論的軟件自動完成整個過程。

37.缺乏所有者的回應
許多評論平台提供的所有者響應功能表示直接聲譽管理,免費營銷,免費廣告,損害控制和質量控制都在一個功能中。然而,無數本地企業放棄了這種能力的巨大力量,讓公眾在沒有公司投入的情況下就他們的品牌進行完全片面的對話。如果沒有道歉或糾正,那麼就無法計算那些沒有回答的品牌的評論和責備。如果您的本地企業以客戶服務為榮,那麼將評論和所有者回复整合到您對現代消費者關係的概念中是至關重要的。

您從不主張忽視向您表示祝賀或表達投訴的店內客戶,但如果您的業務忽略了所有者的回复,那麼這正是您正在做的事情。

38.業主反應不佳
感謝所有通過所有者回复積極參與其客戶群的企業主……除非這些回複使事情變得更糟。反應不佳的標誌包括缺乏道歉,缺乏問責制,粗魯的語言,責備轉移和不誠實。這是一個真實世界的例子,一個不幸的業主回應,使糟糕的情況變得更糟,提示如何更好的回复可以節省一天。

在製作所有者回复時要記住的最有用的事情之一就是盡可能少