手機優化系統

想像一下,你想為母親節買花,但你對鮮花幾乎沒有興趣,當你瀏覽網站上無盡的選擇,然後長期結賬時,你會感到不知所措。

1-800-Flowers發現了你的痛點,並通過為Facebook Messenger創建了一個bot來執行它。

它詢問你是否要從他們的一個策劃集合中選擇一堆,立即消除可能會讓消費者離開網站而不購買任何東西的選擇癱瘓。

一旦您選擇了,您就可以使用手機的支付系統(例如Apple Pay)輕鬆完成結賬過程,以便結帳。非常容易,而且無摩擦。

結果?據Digiday稱,在推出後的兩個月內,公司通過機器人的訂單中有70%來自全新的客戶。通過建立一個機器人,1-800鮮花猛擊 – 把他們的方式浸入到一個全新的年輕人群中。

你能想出一個更好,更便宜的方式來解鎖一個大的人口嗎?我不能。

再次引用扎克伯格先生的話:“這很諷刺。從1-800-Flowers訂購,您無需再次致電1-800-Flowers。“

回想一下步驟1中的問題清單,特別是這個問題:“我們如何減少每次交互中的步驟數量?”

你的目標是讓每一步都變得輕鬆和同情。

想想當他們完成任務時人們想要/需要知道什麼。例如,如果您希望從您的銀行賬戶轉賬,銀行聊天機器可以為您節省透支費用,前提是您在轉賬之前可能會透支您的賬戶。

這裡的seo關鍵教訓是:利用你的機器人消除任何摩擦,並使體驗超級相關和同情。

第3步:使用正確的指標衡量對話
Automat首席執行官Andy Mauro說,我們關於如何查看指標與我們應該如何查看指標的最受歡迎的引言之一來自:

“而不是跟踪用戶像素和餅乾,為什麼不實際參與他們,了解他們,並提供實際上滿足他們的需求的價值?”
再一次,這是你閱讀過的常識。當然,讓我們的用戶參與並提供滿足他們需求的價值是有道理的!

我們可以這樣做,因為機器人和技能以我們客戶自己的話向我們提供信息。

以下是您應該看到的關鍵績效指標(我們稱之為“bot-alytics”)的簡短列表:

交付和開放費率:如果機器人開始對話,您的客戶是否打開它?
點擊率:如果您的機器人在聊天中發布了鏈接,您的客戶是否點擊了它?
保留:他們多久會回來和你聊天?
熱門消息:與其他消費者相比,哪些消息更能引起消費者的共鳴?
轉換率:他們購買?
情感分析:你的客戶是否會在與機器人的對話中表達快樂和熱情,或者表達無奈和憤怒?
使用bot-alytics,您可以輕鬆建立清晰的工作內容,更重要的是,為您的客戶提供了什麼。

別忘了問:你能從bot-alytics中學到哪些可以幫助其他渠道的東西?

未來的光明,未來的機器人
曾經愚蠢的機器現在已經足夠聰明,我們可以以非常人性的方式與他們進行交流。它為各種形狀和規模的企業提供了一代人的機會。

我們的客戶開始相信機器人和數字私人助理的建議,需求等等。它們是機器人未來的烏托邦視覺所呈現的友好社區機器。他們應該隨時隨地為任何人提供:從任何設備,任何方式。

如果這還沒有讓你在一個“我們需要談論機器人”的會議上與你的公司會面,那麼這是埃森哲的一個驚人的預測。他們認為,五年內,超過一半的客戶會根據您的AI選擇您的服務,而不是您的傳統品牌。

通過三個步驟,您可以開始漫遊bot-topia,並進行對話轉換。你在等什麼?

技術功能成熟

首先,讓我們探索一個成熟度模型來尋找知識和能力。

SEO能力標準
我們衡量一個組織在幾個重要的標準,有助於SEO的成功:

協作 – 相關利益相關者整合和協作以盡可能做好最佳工作的程度,包括組織內部以及組織和服務提供者之間的協作。
移動 – 如何移動友好和優化品牌。
技術 – 如何實施和維護基本的技術最佳實踐。
內容 – 如何將有機搜索整合到數字內容營銷實踐和流程中。
在頁面上 – 對品牌內容進行有限或全面的頁面優化。
關閉頁面 – 品牌異地優化的廣度和深度,包括鏈接建設,本地列表,社交個人資料和其他非網站資產。
新技術 – 影響搜索的新技術的興趣和採用,如語音搜索,AMP甚至結構化數據。
分析 – 組織如何以數據為中心,從完全不管理和測量到後視鏡性能報告,完全由數據驅動進行搜索決策。
搜索能力記分卡

點擊圖片查看全尺寸版本。

SEO功能成熟階段
我們將上述每個標準分配到以下其中一個階段:

階段0(反作用) – 客戶正在從事有害或破壞性的SEO行為。
第一階段(不存在) – 沒有明顯的SEO戰略或戰術實施,搜索是一個全新的客戶端程序。
第二階段(戰術) – 客戶可能正在做一些基本的搜索引擎優化最佳實踐,但它往往是臨時性的包含,只有很少的結構或預先規劃。技能和工作符合最低行業標準,但工作相當基本,可能不具有凝聚力。
第3階段(戰略) – 客戶與SEO的價值保持一致,並致力於投入資源實施最佳實踐並保持最新狀態,並將其融入到關鍵舉措中。搜索實施更具凝聚力和戰略性。
階段4(實踐) – 如果不是強制性的,包含SEO是對客戶的大部分營銷活動的期望。他們不僅實施基本的最佳實踐,而且積極測試和迭代新技術以改善他們的搜索存在。他們利用過去的舉措來推動下一步行動。
階段5(文化) – 在這個階段,客戶運作就像SEO是其營銷DNA的一部分。他們擁有資源和流程,他們知識淵博,致力於學習更多,他們的流程不斷得到審核和優化,他們的SEO計劃隨著行業發展而不斷演變。他們正在尋求尖端的新搜索引擎優化機會來測試。
搜索功能成熟度模型

點擊圖片查看全尺寸版本。
儘管這個成熟度模型已經得到了業內許多受人尊敬的SEO同行的同行評審(特別感謝Seer Interactive的Kim Jones,Briggsby的Stephanie Briggs,Credo的John Doherty,Evolving SEO的Dan Shure以及Rickety Roo的Blake Denman為您的時間和專業知識),它是一個流動的,生動的文件,旨在與我們的行業一樣發展。如果有必要的話,也可以將其發展到你自己的現實。

關鍵詞研究大師

關鍵詞研究大師
關鍵字研究
八拓科技有限公司seo關鍵詞研究大師
我很少公開對同事表示讚賞,但Dan Thies應該得到它。他的努力在關鍵詞研究和定位領域是無與倫比的,這是SEO業務中經常被低估的專長。

最近,Dan在Sitepoint開設了一個公共博客,深入探討了他用來幫助客戶選擇合適的關鍵詞的一些先進方法。該博客涵蓋了關鍵字定位的重要方面,如相關百分比,相對難度和客戶價值,這只是前3個帖子!

Dan也很樂意花時間在HighRankings論壇上回答問題,偶爾也會出現在SearchEngineWatch上,就像幾個月前SEOmoz開發關鍵詞難度工具一樣。他的公司,SEO研究實驗室,也提供了一個99美元的關鍵字研究包,似乎是搜索引擎優化中最好的便宜貨之一。

切勿建立無法移除的鏈接!

所以我們要談一些格言或真理。第一個是永遠不會建立你不能刪除的鏈接。直到企鵝出現之後,我才發現這件事,但我想起它是擺脫鏈接的噩夢。即使拒絕,通常感覺好些,你可以從網上獲取鏈接。現在,由於負面的搜索引擎優化可能是一個問題,誠然谷歌試圖貶低鏈接而不是懲罰,但仍然強大。切勿建立無法移除的連結。

但是,你是怎麼做的?我的意思是你沒有必要控制它。首先,收入鏈接和建築鏈接之間存在差異。所以如果你在那裡得到一個你沒有做任何事情的鏈接,你只是因為你寫了很棒的內容而得到它,不用擔心。但是如果你真的要積極聯繫構建,你需要遵循這個規則,實際上我們可以採取一些有趣的方法。

標準的“刻錄”頁面
第一個是我稱之為規範燒錄頁面的方法。我相信這聽起來有點黑。但它實際上只是您鏈接上的保險單。這個想法是不要把你所有的內容價值和鏈接價值放到同一個桶裡。它是這樣工作的。假設這篇文章或本白皮書星期五在URL風險厭惡鏈接上升,seo決定做一些基於外展的鏈接建設。那麼,我可能會做出另一個版本,風險厭惡 – 鏈接,然後在我的鏈接實際上要求人們鏈接到該版本的頁面。該頁面將是相同的,並且它將具有規範標記,以便所有鏈接值都應該傳遞回原始。

現在,我不是要求你建立一千個門頁或類似的 search engine optimization 東西,但這是分離的原因。假設你接觸到這些網站管理員之一,他們就像“這很棒”,他們把它放在博客文章上,而他們沒有告訴你的是“哦,是的,我有我的鏈接農場裡有100個其他的博客,我只是想把它聯合起來。“現在,你已經有了大量指向該頁面的鏈接垃圾郵件。那麼,你不希望那指向你的網站。這傢伙要去的機會,如果不是數千頁,那麼他的鏈接就會從數百頁中刪除。那麼,最糟糕的情況就是你已經丟失了這個頁面,鏈接頁面,並且你放棄了它,並且你創建了一個新的這些燒錄頁面並繼續。

品牌危機的剖析

11月10日星期五早上,我們醒來時得知John Lewis發起了一個名為“八拓科技有限公司”的廣告。如果你來自英國,約翰劉易斯不需要介紹,但對於我們的美國觀眾來說,他們是一個高端零售連鎖店,在十年驚人的聖誕廣告中贏得了聲譽。

據估計,約翰·劉易斯在此次活動中花費了700多萬英鎊(約合940萬美元)。很快就發現他們組織了多渠道的努力,包括#mozthemonster推特活動。

從消費者的角度來看,Moz只是一個可愛的藍色怪物。從一家花費數年時間建立品牌的公司的角度來看,約翰·劉易斯可能會改寫“Moz”對更廣闊世界的意義。從搜索的角度來看,如果這個廣告系列傳播開來,我們面臨著在Google搜索結果上競爭自有品牌的罕見可能性(而John Lewis擁有可靠的病毒式廣告歷史)。

第一步:不要驚慌
以社交媒體的速度,很難停下來喘口氣,但你必須記住,速度會削減兩種方式。如果你太快速回應並犯了錯誤,那個錯誤就會以相同的速度傳播,並且可以變成一個自我實現的預言,創造出你所擔心的災難。

第一步是快速獲得多個視角。我早上去了Slack(比西雅圖隊提前兩個小時),找出誰是清醒的。我們的兩個英國團隊(Jo和Eli)迅速回應,這有利於讓我們了解當地的觀點。

總的來說,我們認為,根據我們的TAGFEE理念,友好的怪物應該得到友好的回應。即使我們選擇純粹從務實的,戰術的角度來看待它,約翰·劉易斯也不是競爭對手,並且用隱喻的槍支對著毛茸茸的藍色怪物進行抨擊,而他結識的小男孩可能已經邁出了第一步。聲譽噩夢。

第二步:回應(小心)
在某些情況下,您可以選擇不回复,但在這種情況下,我們認為友好參與是我們最好的方法。由於西雅圖隊正在完成他們的第一杯咖啡,我決定用個人賬戶中的推文測試水域:

我的觀眾人數少於主要的Moz賬戶,而且西海岸的個人推文曝光率較低。最初的反應是積極的,我們甚至得到了一些反饋,例如監控英國Google SERP的建議(參見“第3步”)。

我們的社區團隊(謝謝,Tyler!)迅速跟進官方推文:

雖然我們沒有得到約翰·劉易斯的直接參與,但社區的一般反應是積極的。 Roger Mozbot和Monsz Moz可以和平相處,至少目前如此。