關於線上評論如何影響搜尋點擊率的詳細指南

今天消費者購買過程的一大部分是閱讀在線評論,因此,在線評級已成為當今企業的重要組成部分。 BrightLocal每年執行一次“本地消費者評論”研究並取得重大成果。

他們的研究證明,評論會對Google本地包結果和自然搜索排名產生巨大影響,而在線評論會對搜索引擎結果排名產生積極影響。

Moz和八拓 SEO 指南 最近的研究對影響本地搜索排名的各種排名因素進行了更詳細的解釋。結果顯示,在Google本地三包結果和本地化的有機搜索結果中存在商家的在線評論。

這些研究表明評論如何成為一個良好聲譽的強大動力,我們知道您的聲譽有多寶貴。然而,除了提升企業聲譽的在線評論之外,其最大的優勢在於它能夠影響客戶在尋找要在搜索結果頁面上聯繫的企業時所做的購買選擇。

在線評論和點擊率

據了解,在線獲得整體星級評分非常好。研究表明,客戶在尋找要在網絡上聯繫的業務時,最關注您的在線評級。因此,它也會影響搜索到點擊的點擊率。為了進一步評估改善點擊率所需的積極評論的數量,另一組研究被執行。

BrightLocal使用Google搜索引擎結果頁面(SERP)的模型設置了許多虛擬測試。其中一些有谷歌本地3包結果,而其他人有本地化的有機結果。他們針對三種不同類型的本地企業進行了變更:管道工,花店和房地產經紀人。為了確保實際的傳播或結果,他們改變了星級和評論計數,以向參與者展示並根據調查結果。

2016年,他們發布了使用18種Google SERP版本的研究報告,並將這些報告提供給多個受眾群體。

該研究共涉及6,283名參與者,其中72%來自美國,28%來自加拿大。他們被指示想像他們正在尋找水管工/花店/房地產經紀人並點擊他們想要的物品。他們分為兩組:

正如預期的那樣,5星級的列表獲得了本地包的點擊次數最多,這占到了總體點擊量的69%,而1-2星級的點擊次數卻減少了。另一方面,3星以上的房源仍然對點擊率(點擊率)產生積極影響,4星級點擊率為59%,3星級點擊率為44%。

當企業從三星評級變為五星級時,也會有明顯變化,因此點擊量增加25%,因此企業必須更加努力才能帶來更多積極的評論。

對於不同明星評級的點擊率(點擊率)與沒有明星的點差之間的差異,這表明,與五星級評級的企業相比,沒有評級的點擊數增加了28%。此外,5星級的評級賺取了39%的點擊比1星評級,而1星評級減少了11%的業務點擊。

選擇一個企業點擊

考試結束後,消費者被問到為什麼他們選擇了這個列表。結果顯示,56%的公司選擇了上市,原因是其積極的星級評級,10%的公司喜歡這家公司的名稱,而只有9%選擇了頂級上市。

這再次肯定大多數消費者根據其正面評論點擊列表。

來自有機搜索結果的點擊率

在這部分中,消費者被指示看看自然搜索頁面並點擊他們想要的列表。不過,它顯示了相同的結果。消費者點擊了來自本地有機SERP的5星級商家。然而,與Google本地包研究相比,點擊次數並不那麼令人印象深刻。

他們分析說,52%的用戶仍然點擊了所有已經過測試的有機SERP的前三名結果,這表明當涉及有機結果時,頁面上的排名仍然扮演著重要角色由於要搜索的搜索結果數量多於本地包中的點擊率(點擊率)。

簡而言之,所有這些都不是火箭科學。這是在線評論如何影響企業聲譽的進一步證據。良好的聲譽可以提升企業的品牌和網上形象,同時超越搜索範圍,積極的評論會增強信任感。