銷售的關鍵

八拓科技有限公司

假設與潛在客戶的第一次通話順利進行,您需要遵循一個流程,以便後續操作不會失敗,並且流程將繼續進行。

這部分很重要。

在通話結束後,通過電子郵件跟進與您交談的人,重新召集電話並重申您的下一步。

首先,感謝他們的時間。無論您是否最終決定參與該項目,您都應該感謝他們決定與您通話而不是其他人。

其次,回顧你在電話會議上討論的內容。我喜歡用我的CRM記錄筆記(我使用HubSpot,如上所述),然後用這些筆記來回顧。 CRM應該與您的電子郵件系統集成,並允許您直接通過電子郵件發送潛在客戶,這樣您就不必在CRM和電子郵件客戶端之間移動。

以下是我們在初次通話後回复某人時使用的模板回复:

嗨FNAME,

謝謝你今天的談話!我很高興了解您的業務以及我們如何提供潛在幫助。

正如我們所討論的,COMPANY正在尋找PROJECT的類型。 (在這裡回顧一下這個項目)

正如我在電話中提到的,我的下一步是花一些時間審查您的網站和您的項目,以確定它是否適合我。我會在48小時內跟進您的注意事項(注意:如果您在星期五聊天,此情況可能會發生變化),我的調查結果以及我認為可以為您的業務增加價值的情況。如果你的項目不適合我,我可以建議你應該和其他人談談。

謝謝FNAME,你很快就會收到我的消息!

約翰
現在,您可以查看他們的項目和網站指標,了解您可以在何處增加價值,以及是否可以在他們為您概述的預算範圍內成功實施的項目。

然後,決定是否應該參與該項目或將其轉介到其他地方。

決定是否調整工作

銷售的關鍵在於確定誰是合適的前景是誰,然後優化您的時間專注於您想簽署的客戶 – 而不是那些對您的業務不利的客戶。

希望你知道誰是你的理想客戶,就預算而言,他們需要的工作類型(戰略,服務或其組合)以及營銷渠道。一旦你知道你的理想客戶是誰(不是),那麼你將更容易確定你是否應該開展工作。

根據我對於向營銷提供商介紹的一千多個項目的體驗,“第一次打電話的內容”部分提到的六個因素是可靠地幫助您了解您是否應該評估工作的六個因素。

一些要避免的因素是:

不切實際的期望或時間表
沒有或低預算
沒有資源來完成任務
他們的最後四個機構還沒有製定出來
“如果他們得不到幫助,就會倒閉”
我喜歡SEO行業的這麼多人都是樂於幫助別人的真正優秀的人,但如果你開始接觸那些無法支付經營盈利業務或者與其他許多機構有問題的客戶那麼你正在做自己和你的生意是一種傷害。

如果每次聽到某機構說他們“投入了工作,但將預算設定得很高”,那麼如果我有一美元的話,那我現在就會在經濟上獨立並退休到瑞士的一個山區城鎮。

在此大聲和清楚地聽到我的聲音:

你不必把每一個落在你腿上的項目都放在一邊。

如果項目不符合您的最低項目預算,那麼您可以獲得超大回報的客戶類型不在您的核心能力範圍內(您的天才領域),那麼您不應該對項目進行投放。

讓我解釋一下為什麼。

如果一個客戶低於您的最低項目門檻,並且您推薦他們,那麼您浪費了兩個人的時間。你通過創建提案和潛在的項目計劃浪費了你的時間,並且你浪費了時間,因為他們花時間抽出時間審查他們永遠不會簽收的內容。

其次,如果他們協商回來試圖降低預算,那麼你將花費時間來獲得一個小於他們理想需要且能夠承受的項目。你可以花時間賺更少的錢,因為你可以花時間與能夠輕鬆負擔你服務的人談判並談判。