如何使用記分卡和診斷成熟度

您可以使用這些記分卡來評估領導層對搜索價值,員工可用性和參與度,知識和培訓,流程和標準化,他們的文化(或缺乏)數據驅動的問題解決和持續改進等因素,甚至預算。

協作練習
這應該是一個更深入的練習,而不僅僅是將數字打入電子表格中,而且它當然不應該是你作為局外人的單方面評估。要求整個客戶組織的多個層次的相關人員參與這個練習是非常有價值的,如果你花時間在這個過程的不同階段與人們交談,這個問題就會變得更加豐富。一旦您下載記分卡,請按照以下步驟開始成熟度評估流程。

客戶端分發 – 將調查分發給客戶內部團隊的相關利益相關者。理想情況下,這些人在公司的不同層次上工作,並且擔任與有機搜索實踐相關的角色組合。這些可能包括首席執行官,首席營銷官,營銷副總裁兼董事,數字營銷協調員和內部營銷組織。
機構方分配 – 將調查分發給機構團隊的相關利益相關方。理想情況下,這些人在該機構的不同級別上工作,並且擔任與自然搜索實踐相關的角色組合。其中可能包括數字營銷協調員,客戶參與專家,分析師,數字撰稿人或SEO從業者
為每個標準指定一個成熟度水平 – 每個調查參與者都可以簡單地在該列中的每個類別行標記一個“X”,以最準確地反映品牌組織對自然搜索的看法。 (例如,如果受訪者認為搜索引擎優化的過程和程序根據描述不存在,他們可以在“初始/特別”欄中標記“X”;或者,如果他們覺得他們非常先進,在他們的流程中有效率,他們可以在“高效和優化”欄中標記“X”。)
收集調查 – 為記分卡中從左至右的響應指定1,2,3或4或5分值。平均分數以獲得每個分數的最終分數。 (例如,如果五個客戶利益相關者分別將他們的SEO過程和程序分別評為3,4,2,3,3,則該標準的平均得分為3)。
比較客戶和機構的看法 – 您也可以選擇讓調查對象表示他們是客戶端還是代理端,以便您可以綜合查看數據,也可以分別由客戶和機構查看數據,以確定是否存在對齊或對品牌落在成熟曲線上的位置意見不一致。這可以是與客戶討論的重要材料,可以開展關於為什麼存在這些感知差異的對話。
記分卡的屏幕截圖

要獲取自己的記分卡,請點擊圖片並製作一份Google表格。

選擇從哪裡開始
目標是一起確定從哪裡開始工作。這意味著要找到可以利用的優勢,可以接受的領域,可以通過一些小小的工作來獲得優勢,弱點可以得到改善,同意關注的領域,最後,如何開始共同應對第一次變化。

對於一個從成熟度低端開始的客戶來說,期望他們把重要的利益相關者之間的所有點連接起來,他們有一個明確定義和可重複的過程,而且他們的搜索程序是一個熟知的程序是不現實的,上油的機器。如果你們不一起努力解決諸如知識或適當的人力資源等潛在問題,那麼你將很難獲得工作或資源的支持,因此無論你推薦哪個項目都沒有關係。

對於在少數領域發展起來的客戶來說,說過程,計劃和能力,但其他知識和能力較弱的客戶,這可能表明您需要專注於教育活動,以幫助客戶優先考慮工作並適應它變成了一個繁忙的隊列。

對於已經全面推進的客戶來說,您的角色可能是保持機器運行,同時幫助他們發現小的改進區域,以便他們可以繼續迭代和完善流程。這個客戶端也可能為更高級的搜索策略和戰術建議做好準備,或者準備更多強大的其他學科的集成。

一隻腳在另一隻腳前面
我們生活在一個徹底改變的世界裡,我們很少會在那裡徹底改革一切,並在一夜之間看到史詩般的變化。我們調整,測試,學習和迭代。成熟度模型是一個連續統一體,品牌必須從一步發展到下一步。跳過關卡不是一種選擇。有些人也可能稱之為“爬行,走路,跑步”的方法。

作為他們值得信賴的搜索顧問,您的目標不是幫助他們從第2階段跳到第5階段