行銷必須學會的電子商務課程

電子商務(電子商務或電子商務)是通過電子網絡(主要是互聯網)購買和銷售商品和服務,或傳輸資金或數據。 這些商業交易發生在企業對企業,企業對消費者,消費者對消費者或消費者對企業。 術語電子商務和電子商務通常可以互換使用。 術語e-tail有時也用於參考在線購物的交易過程。

 

電子商務的歷史
電子商務的起步可以追溯到20世紀60年代,當時企業開始使用電子數據交換(EDI)與其他公司共享業務文檔。 1979年,美國國家標準協會制定了ASC X12,作為企業通過電子網絡共享文件的通用標準。在20世紀80年代彼此共享電子文檔的個人用戶數量增長之後,在20世紀90年代,eBay和亞馬遜的崛起徹底改變了電子商務行業。消費者現在可以在網上購買無數的物品,包括具有電子商務功能的典型實體店和其他商店。

電子商務應用程序
電子商務使用各種應用程序進行,如電子郵件,在線目錄和購物車,EDI,文件傳輸協議和Web服務。這包括企業對企業的活動和外展活動,例如將電子郵件用於未經請求的廣告(通常被視為垃圾郵件)給消費者和其他商業前景,並向訂戶發送電子通訊。現在越來越多的公司嘗試通過數字優惠券,社交媒體營銷和有針對性的廣告等工具直接在線吸引消費者。

電子商務的好處包括其全天候可用性,訪問速度,為消費者提供的商品和服務的廣泛可用性,易於訪問和國際覆蓋。其認為的缺點包括有時限制客戶服務,消費者在購買之前無法看到或觸摸產品,以及產品運輸所需的等待時間。

根據美國商務部的數據,電子商務市場繼續增長:2015年,在線銷售額占美國零售銷售總額的三分之一以上。 2015年的網絡銷售總額為3417億美元,比2014年增長14.6%。使用移動設備和社交媒體進行的電子商務也在增長:互聯網零售商報告稱,2015年移動在所有美國電子商務活動中佔30%據Invesp稱,2015年所有在線支出的5%都是通過社交商務,Facebook,Pinterest和Twitter提供的轉介最多。

電子商務的興起迫使IT人員超越基礎設施設計和維護,並考慮諸如消費者數據隱私和安​​全等許多面向客戶的方面。在開發IT系統和應用程序以適應電子商務活動時,必須考慮與數據治理相關的合規性要求,個人可識別信息隱私規則和信息保護協議。